CONTEXTUALIZACIÓN
Parafarmic es una empresa de productos de parafarmacia y sanitarios que centra su actividad en España, aunque funciona también a nivel Europa. Llega a nosotros buscando una agencia 360º que le ayude a establecer una estrategia de comunicación digital, a la vez que optimizar el funcionamiento del Ecommerce. Las cifras del mismo eran muy buenas en términos de facturación y volumen de pedidos, pero vimos muchas posibilidades de mejora con el aumento del ticket medio (cross-selling y upselling) así como la recurrencia de la compra.
DATOS CLAVE
Desarrollamos un plan estratégico de comunicación, incorporando nuevos canales vitales para el ecommerce (recompensas, automation, etc), cambiamos el enfoque y lo implementamos en los canales ya existentes. Analizanzo los KPI´s del ecommerce, creamos un plan para adaptar el ecommerce a la funcionalidad y UX, orientados al cliente. 7 meses después, la tasa de recurrencia ha aumentado y el ticket medio también. Y esto, es solo el comienzo.