CONTEXTUALIZACIÓN
Parafarmic é unha empresa de produtos de parafarmacia e sanitarios que centra a súa actividade en España, aínda que funciona tamén a nivel Europa. Chega a nós buscando unha axencia 360º que lle axude a establecer unha estratexia de comunicación dixital, á vez que optimizar o funcionamento do Ecommerce. As cifras do mesmo eran moi boas en termos de facturación e volume de pedidos, pero vimos moitas posibilidades de mellora co aumento do ticket medio (cros-selling e upselling) así como a recorrencia da compra.
DATOS CRAVE
Desenvolvemos un plan estratéxico de comunicación, incorporando novas canles vitais para o ecommerce (recompensas, automation, etc), cambiamos o enfoque e implementámolo nas canles xa existentes. Analizanzo os KPI´s do ecommerce, creamos un plan para adaptar o ecommerce á funcionalidade e UX, orientados ao cliente. 7 meses despois, a taxa de recorrencia aumentou e o ticket medio tamén. E isto, é só o comezo.